Fünf Probleme bei einem Kunden. Ein Fall, nicht fünf Meldungen.
Alles, was fluctor zum selben Kunden, Auftrag oder Projekt bemerkt, fließt in einen Fall mit einem Betrag im Risiko. Bearbeitet wird ein Problem, nicht ein Stapel Benachrichtigungen.
Lieferung ohne Rechnung
Auftrag #88 · vor 14 Tagen quittiert · ca. 12.400 €
Rechnung überfällig
invoice_2041 · 12.400 € · 37 Tage
Bestellungen rückläufig
diese Woche 2 · normale Woche 20
Termin steht an
Preisprüfung · fällig in 19 Tagen · Klausel 12
Reklamation aus einer E-Mail
AW: Charge 88 · „zwei Ausschussteile bei Lieferung“
FALL
Weidner Stahl GmbH
Ein Fall, fünf Signale · ca. 33.750 € im Risiko · eröffnet 19. Mai
LIVE · SIGNALE
/signals
Produkt-Screenshot
OFFENE FÄLLE · BETRAG IM RISIKO · BELEGE
Offene Fälle, sortiert nach dem, was sie kosten. Ein Klick öffnet den Beleg: das Dokument, die Zeile, das Datum.
Die Lieferung ging raus. Die Rechnung nicht.
Der Lieferschein liegt in der Akte, die Rechnung nicht. fluctor weiß, wie lange das bei diesem Kunden sonst dauert, und eröffnet einen Fall, sobald die übliche Zeit vorbei ist. Keine Regel, die jemand geschrieben hat, sondern der eigene Rhythmus.
LIEFERUNG
delivery_512-1.jpg · Kessler Spedition · quittiert 3. Juni
ÜBLICH
Rechnungen an diesen Kunden folgen binnen 4 Tagen
HEUTE
11 Tage · keine Rechnung in der Akte
FALL
Auftrag #512 · ca. 6.200 € nicht berechnet
Ein Termin, vergraben in Klausel 12, landet im Kalender.
Kündigungsfristen, Preisprüfungen, Verlängerungen und Zahlungsziele werden aus jedem Vertrag gelesen, der hereinkommt, und ab dann beobachtet. Die Meldung kommt, solange noch Zeit zum Handeln ist.
AUS DEM VERTRAG GELESEN
„…die Preise sind spätestens sechzig Tage vor dem Jahrestag dieser Vereinbarung zu überprüfen.“
framework_2024.docx · Klausel 12 · Seite 4
JAHRESTAG
1. August
PRÜFUNG FÄLLIG
2. Juni
GEMELDET
noch 19 Tage
KESSLER SPEDITION · BESTELLUNGEN PRO WOCHE
letzte 9 Wochen
Ein Kunde ist still geworden, gemessen an sich selbst.
Es gibt keinen Branchenschnitt dafür, was still heißt. fluctor misst jeden Kunden an seiner eigenen Historie und meldet sich in der Woche, in der es kippt, solange ein Anruf noch etwas ändert.
Worauf es achtet, in klaren Worten.
Mehr als 25 Arten, von der fehlenden Rechnung bis zum Lieferanten, der nicht mehr antwortet. Neue Arten lassen sich für das ergänzen, was im Betrieb zählt.
- Eine Lieferung, hinter der keine Rechnung steht
- Eine Rechnung über dem Zahlungsziel
- Ein Termin in einem Vertrag, der näher rückt
- Ein Zahlungsziel oder eine Kündigungsfrist, die gleich greift
- Ein Auftrag, Ticket oder Projekt, das in einem Status hängt
- Ein Kunde, der weit unter seinem Normal bestellt
- Ein Lieferant, der nicht mehr antwortet
- Eine Reklamation, ein Mangel oder ein Sicherheitshinweis aus einer Mail
- Ein Preis oder Budget, das über das Vereinbarte hinausläuft
- Ein Risiko, ein Streit oder eine Drohung, die in einem Dokument auftaucht
- Eine Anfrage mit einer Frist daran
- Ein plötzlicher Sprung oder Einbruch in einer Zahl, die es verfolgt
Ein Fall pro Problem. Fünf Mahnungen zu einer Rechnung sind eine Karte, nicht fünf.
Einmal verworfen, bleibt es geschlossen. Der Grund dazu fließt in die nächste Prüfung ein, was gemeldet werden soll.
Schließt sich von selbst, wenn die Rechnung eintrifft oder der Status wechselt. Kein Aufräumen.
Ein Signal muss nicht warten. Mit einem Watchdog startet der Agent in dem Moment, in dem diese Art Signal auftaucht.
Die offenen Posten vom Vormonat.
Wir zeigen, welche davon gemeldet worden wären, und an welchem Tag.
Kein Integrationsprojekt · Die Daten bleiben in der EU